Servicio al Cliente
Garantía
Garantía
Las Cortinas y Persianas HunterDouglas® están amparadas por la garantía legal hasta por 6 años (Leer carta de garantía ) para productos seleccionados (Duette® y Silhouette®) desde la fecha de compra, por un beneficio adicional consistente en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, tanto de las cortinas y/o persianas ademas de sus componentes, los que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará a través del Distribuidor Autorizado HunterDouglas® .
Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de los productos HunterDouglas®. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la persiana.
De esta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas y Persianas HunterDouglas®, tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.
Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura de compra, al Distribuidor Autorizado HunterDouglas® donde adquirió sus productos. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.
En ningún caso el Distribuidor Autorizado HunterDouglas®, se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto.
Garantía Extendida
HunterDouglas® te ofrece la posibilidad de extender tu garantía hasta seis meses, solo aplica para las cortinas (Duette, silhouette, Luminette, Pirouette). Leer carta de garantía
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Producto |
Funcionamiento manual |
Motor |
Receptores y controles remotos |
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6 años |
5 años |
1 año |
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3 años |
5 años |
1 año |
Si ya has adquirido tus cortinas (Duette, silhouette, Luminette, Pirouette) y quieres extender la garantía seis meses más, debes hacer los siguientes pasos.
Paso UNO: exige el certificado de originalidad a tu Distribuidor Autorizado.
Paso DOS: Al tener tu certificado de originalidad en tu mano debes ingresar a: http://landing.
Pasó TRES: Disfruta de una garantía de seis meses más. No olvides conservar tu número de factura.
En caso dado, si llegas a tener inconveniente con tus cortinas debes llamar a nuestra línea de atención al cliente al números 4321010.
Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de los productos HunterDouglas®. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la persiana.
De esta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas y Persianas HunterDouglas®, tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.
Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura de compra, al Distribuidor Autorizado HunterDouglas® donde adquirió sus productos. La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará por otro producto nuevo.
En ningún caso el Distribuidor Autorizado HunterDouglas®, se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto.