Servicio al cliente

Nos diferenciamos de otras marcas gracias a nuestras cortinas, persianas y toldos de alta calidad, diseño moderno y tecnología avanzada. 

Nuestras materias primas garantizan durabilidad y rendimiento excepcionales. Además, ofrecemos una amplia variedad de colecciones, colores, diseños y soluciones especiales para cada una de tus necesidades.

Contamos con una extensa red de distribuidores para brindarte comodidad y atención personalizada, y nos esforzamos por ofrecer los mejores productos del mercado; creemos que nuestros precios reflejan el valor y la satisfacción que obtendrás al elegirnos. 

En Hunter Douglas, estamos comprometidos con la excelencia en calidad y servicio al cliente.

Al elegir una cortina o persiana, es importante tener en cuenta tus necesidades y prioridades. Debes considerar los siguientes aspectos:

Oscurecimiento: Si necesitas controlar la entrada de luz y obtener privacidad total, busca cortinas que ofrezcan un alto nivel de oscurecimiento, como nuestras cortinas blackout.

Efecto decorativo: Si deseas realzar la estética de tu espacio, elige cortinas o persianas que complementen tu estilo decorativo y añadan un toque de elegancia.Para esto, puedes revisar nuestras telas decorativas y escoger tu favorita.

Flexibilidad para controlar la luz: Si prefieres ajustar la cantidad de luz natural que ingresa a tu ambiente, busca opciones que te permitan regularla según tus preferencias, para lo cual son perfectas nuestras Cortinas Screen.

Protección térmica: Si buscas mejorar la eficiencia energética y reducir el calor o el frío, elige cortinas o persianas que ofrezcan propiedades de protección térmica.

Es fundamental tener claridad sobre tus necesidades para que nuestros distribuidores puedan brindarte la asesoría adecuada y ayudarte a seleccionar la opción más idónea para tus propósitos.

Sí, todas nuestras Cortinas, Persianas y Toldos HunterDouglas® son fabricados a medida para adaptarse exactamente a tus requerimientos. Entendemos que cada ventana es única y que es importante lograr un ajuste perfecto. 

Nuestros productos son personalizados para ofrecerte soluciones que se adapten a diversos tipos de ventanas, ya sean grandes, pequeñas o angulares.

Trabajamos con precisión para asegurarnos de que obtengas la cortina o persiana ideal para cada una de tus ventanas, brindándote funcionalidad y estilo en cada detalle. Con HunterDouglas®, puedes estar seguro de que recibirás productos hechos a medida que se ajustarán perfectamente a tu espacio.

Sí, todos nuestros distribuidores tienen acceso a nuestra completa línea de productos de cortinas y persianas. Además, están debidamente capacitados y cuentan con el conocimiento necesario para asesorarte en la elección de la solución adecuada para tus necesidades; pueden brindarte calidad de atención y ofrecerte una amplia gama de productos para que encuentres la opción perfecta. 

Nuestro objetivo es asegurarnos de que recibas el mejor servicio y una experiencia satisfactoria en cualquier distribuidor que elijas. Puedes encontrar el distribuidor más cercano a ti haciendo clic en “Buscar Distribuidor".

Para baños y cocinas, recomendamos el uso de persianas de aluminio y cortinas enrollables con telas que contengan PVC en su composición. Estos productos son adecuados debido a su resistencia a la humedad y la grasa; sin embargo, con un mantenimiento regular y cuidadoso, se puede mantener su aspecto y funcionalidad. Además, una ventaja, es que las persianas de aluminio y las cortinas enrollables contienen PVC, lo que significa que no absorben la humedad ni la suciedad fácilmente, lo que facilita su limpieza y reduce el riesgo de deterioro. 

Estas opciones son ideales para mantener un ambiente limpio, práctico y estético en baños y cocinas.

La mejor manera de mantener las cortinas y persianas es realizar una limpieza diaria o semanal, dependiendo del entorno en el que se encuentren. Recomendamos el uso de una aspiradora o un plumero para limpiar ambas caras del producto. 

Esta rutina de limpieza frecuente ayudará a prolongar la vida útil de tus cortinas, y a mantener su aspecto elegante. 

Con un cuidado adecuado, disfrutarás de tus cortinas modernas; lucirán impecables durante mucho tiempo.

La duración de la garantía para nuestros productos varía según el tipo de producto y marca. 

La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra y cubre cualquier daño causado por materiales defectuosos o errores de fabricación, sin ningún costo adicional para el cliente.

Estamos comprometidos en brindar productos de alta calidad y respaldarlos con garantías que aseguren tu satisfacción y tranquilidad. 

Consulta la siguiente tabla para conocer los plazos establecidos de garantía.

Puedes confiar el servicio técnico de tu producto al distribuidor autorizado del cual adquiriste el producto. 

Nuestros distribuidores están capacitados para brindarte el mejor servicio y asistencia técnica. Si necesitas soporte adicional o tienes alguna consulta, te recomendamos ponerse en contacto directamente con el distribuidor al que realizaste la compra. Ellos podrán ayudarte con cualquier problema técnico o pregunta que pueda surgir. 

Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y brindarle la mejor experiencia de servicio al cliente.

La garantía de nuestros productos no cubre defectos o daños causados por accidentes, alteraciones, mal uso, maltrato o desgaste natural del producto. Tampoco se hace responsable de los daños resultantes de la exposición a ambientes inapropiados y agresivos, como la alta humedad, la salinidad en zonas costeras o la exposición a compuestos químicos. Además, es importante tener en cuenta que puede ocurrir una leve decoloración en los productos debido a factores externos.

Es recomendable seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.